แรงเสียดทานเป็นสิ่งสำคัญในการรักษายางรถให้อยู่บนถนนและอื่นๆ อีกนับล้าน แต่ความไม่ลงรอยกันในด้านเทคโนโลยีสารสนเทศทำให้สิ่งต่างๆ ช้าลง ไม่ว่าจะเป็นการพัฒนาซอฟต์แวร์ การปรับใช้แอปพลิเคชัน การเตรียมโครงการใหม่ด้วยผู้คนและบริการที่พวกเขาต้องการ ท้ายที่สุดแล้วการบริหารหน่วยงานเองดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องมีเทคโนโลยีและกลยุทธ์การจัดการเพื่อลดความขัดแย้งในการดำเนินงาน Federal News Network และ Qlik
ถามคณะผู้บริหารด้านไอทีของรัฐบาลกลางด้วยคำถามที่ว่า:
คุณจะทำให้การดำเนินงานด้านไอทีดำเนินไปอย่างเหมาะสมได้อย่างไร โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเกิดโรคระบาดอย่างต่อเนื่องทำให้สิ่งต่าง ๆ คาดเดาไม่ได้
สำหรับ Zach Kahn หัวหน้าแผนก IT Operations ของ US Agency for International Development ความท้าทายที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องคือการเตรียมความพร้อมให้กับพนักงานใหม่ซึ่งอาจประจำอยู่ที่ใดก็ได้ทั่วโลก สิ่งที่เพิ่มเข้ามาคือความจำเป็นในการจัดหาพนักงานในต่างประเทศที่ต้องทำงานจากระยะไกลด้วยทรัพยากรที่มีอยู่ สำหรับ Kahn ข้อมูลและแอปพลิเคชันที่โฮสต์บนคลาวด์ ร่วมกับการจัดเตรียมรายการจากระยะไกล เช่น สมาร์ทโฟน ได้ช่วยลดแรงเสียดทานในการทำงานเหล่านี้ให้สำเร็จ
ที่ EPA Richard Allen ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายข้อมูลกล่าวว่า พนักงานได้เปลี่ยนไปใช้ชุดโปรแกรมการทำงานร่วมกันบนคลาวด์มากขึ้น ซึ่งพวกเขาสนทนาและแบ่งปันข้อมูลและไฟล์มากขึ้นในสภาพแวดล้อมที่เป็นหนึ่งเดียว เขากล่าวว่าการจัดการการเปลี่ยนแปลงด้านมนุษย์มีความสำคัญต่อการเปลี่ยนแปลงเช่นเดียวกับเทคโนโลยี
หน่วยงานต่างๆ ทั่วทั้งรัฐบาลกำลังใช้แพลตฟอร์มซอฟต์แวร์เป็นบริการ ตามที่ Andrew Churchill รองประธานฝ่ายรัฐบาลกลางของ Qlik กล่าว
ทำไม “เพราะไม่ว่าพวกเขาจะยืนหยัดในตัวอย่างเทคโนโลยีใหม่
หรือต่อยอดจากสิ่งที่มีอยู่แล้ว ความจริงที่ว่าพวกเขาสามารถใช้แผนการรักษาความปลอดภัยที่ทำซ้ำได้ซึ่งทำให้พวกเขาอนุญาตการดำเนินการและส่งมอบความสามารถนั้นได้เร็วขึ้น มีความสำคัญพอๆ เคยไป” และความเร็วเป็นผลมาจากแรงเสียดทานที่น้อยลง เชอร์ชิลล์กล่าว
เมื่อคุณรวมซอฟต์แวร์ในฐานะบริการ การดำเนินการประมวลผลบนคลาวด์ที่ออกแบบมาอย่างดี และการตั้งค่าการแบ่งปันข้อมูลที่ปลอดภัยเข้าด้วยกัน ก็เป็นอีกองค์ประกอบหนึ่งที่จะช่วยลดความขัดแย้งและเพิ่มความเร็วและความปลอดภัย Jose Atrieta อดีตหัวหน้าสำนักงานข้อมูลและหัวหน้าเจ้าหน้าที่ข้อมูลชั่วคราวของแผนกสุขภาพและบริการมนุษย์กล่าวว่าองค์ประกอบดังกล่าวคือระบบการจัดการข้อมูลประจำตัวและการรับรองการเข้าถึงที่มั่นคง
Arrieta อ้างถึงสิ่งที่ HHS สามารถทำได้ในช่วงเริ่มต้นของการระบาดใหญ่ เมื่อการตอบสนองระดับชาติจำเป็นต้องมีการแบ่งปันข้อมูลที่ครอบคลุม
“ในระยะเวลา 5 หรือ 10 วัน” เขากล่าว “เราสร้างพื้นที่เก็บข้อมูลขนาดใหญ่ที่มีองค์ประกอบข้อมูลประมาณ 8 พันล้านรายการที่เชื่อมต่อกับทั้ง 50 รัฐ ทั้งหกดินแดน สถานพยาบาล 15,000 แห่ง 10,000 แห่ง โรงพยาบาล ชุดข้อมูล 225 ชุด ที่หน่วยงานรัฐบาลกลาง 22 แห่ง – ในการตอบสนองการแพร่ระบาดตั้งแต่วันที่ 5 เมษายนถึง 10 เมษายน ”
โครงสร้างพื้นฐานเพิ่มเติมชิ้นที่สาม Arrieta กล่าวเสริมคือบันทึกที่ไม่เปลี่ยนรูปว่าใครเป็นผู้ส่งและเข้าถึงข้อมูล “เพราะมันเป็นวิธีเดียวที่คุณจะสร้างความไว้เนื้อเชื่อใจได้”
กล่าวโดยย่อ ซอฟต์แวร์ as-a-service บนระบบคลาวด์ที่มีให้ใช้งานในบริบท FedRAMP ที่ปลอดภัยนั้นกลับตรงกันข้ามกับสิ่งที่เชอร์ชิลล์อธิบายว่าเป็นสถานการณ์ที่มีความขัดแย้งสูงในปีกลายสำหรับการสร้างความสามารถใหม่ “หากเราย้อนกลับไปสัก 10 หรือ 15 ปีข้างหน้านั้น จะต้องดำเนินการในศูนย์ข้อมูลภายในองค์กร แค่ดึงเซิร์ฟเวอร์เหล่านั้น สร้างเซิร์ฟเวอร์เหล่านั้น อนุญาตเซิร์ฟเวอร์เหล่านั้น ก่อนที่เราจะใส่ซอฟต์แวร์ลงบนเซิร์ฟเวอร์เหล่านั้น จะใช้เวลามากอย่างไม่น่าเชื่อ”
